ulakBELL API, kurumların başvuru yönetimi, çağrı merkezi operasyonları, gelen kutusu entegrasyonları ve yapay zeka destekli servisler gibi temel iş süreçlerini dış sistemlerle entegre etmesine olanak tanıyan kapsamlı bir REST API platformudur.
\nBu koleksiyon; ulakBELL Başvuru Sistemi, Çağrı Merkezi, CRM Veri Seti, LLM & Konuşma Servisleri ve Gelen Kutusu servislerine ait tüm API endpointlerini içermektedir.
\n{{URL}} ve {{API_TOKEN}} değişkenlerini kurumunuzun ve kendi kullanıcınızın bilgileriyle doldurun ve kullanmaya başlayın.
\n{{URL}} bilgisi kurumunuz ulakbell adresidir. Örnek : https://emsal.ulakbell.com
{{API_TOKEN}} bilgisini ulakBELL ekibinden talep etmeniz gerekmektedir.
Servislerin ek olarak istediği değişkenlerin açıklamaları kendi içerisinde bulunmaktadır.
\n","schema":"https://schema.getpostman.com/json/collection/v2.0.0/collection.json","toc":[],"owner":"24498504","collectionId":"fcf55316-7108-451a-9325-6eb0a6557c17","publishedId":"2sAXjM4XEP","public":true,"customColor":{"top-bar":"FFFFFF","right-sidebar":"303030","highlight":"456db0"},"publishDate":"2024-12-13T13:29:53.000Z"},"item":[{"name":"Token","item":[],"id":"9aebdd73-6219-4b01-a9bd-7700e60025f2","description":"API Erişim Bilgileri
\nTüm API isteklerinde {{URL}} ve {{API_TOKEN}} değişkenlerini kurumunuza ve kullanıcı hesabınıza ait bilgilerle doldurmanız gerekmektedir.
\nAPI erişim anahtarı (API Token) varsayılan olarak oluşturulmaz. API kullanabilmek için ulakBELL Geri Bildirim Sistemi üzerinden talep oluşturmanız gerekmektedir.
\nTalebinizde aşağıdaki bilgileri belirtiniz:
\nAPI'yi kullanacak uygulamanın adı
Kullanım amacı ve entegrasyon senaryosu
Erişim sağlanması istenen servisler ve endpointler
Gerekli yetki kapsamı (okuma, yazma, raporlama vb.)
Kurum bilgisi ve yetkili kullanıcı hesabı
Güvenlik incelemesinin ardından talebiniz değerlendirilerek uygun yetkilerle API erişim anahtarı oluşturulacaktır.
\n","_postman_id":"9aebdd73-6219-4b01-a9bd-7700e60025f2"},{"name":"ulakBELL Başvuru","item":[{"name":"Form URL'sinde Alan Ön Tanımlama","item":[],"id":"60efa12c-aafc-41bf-a62f-0a8aa329ffea","description":"Form linki açılırken adres çubuğundaki parametreler (?...) okunur. Alanlar önceden doldurulabilir, gizlenebilir veya değiştirilemez yapılabilir. Paylaşılan link, QR kod veya iframe ile hazır form sunmak için kullanılır.
Formu otomatik göndermez; sadece ön doldurma, gizleme ve kilitleme yapar.
\nDesteklenen adresler: /WebBasvuru/{form_public_url} ve /WebForm/{form_public_url}
https://{URL}/WebBasvuru/{form_public_url}?{parametre1}={değer1}&{parametre2}={değer2}\n\nÖrnek:
\nhttps://ornek.ulakbel.com/WebBasvuru/geri-bildirim?department_id=12&topic_id=45&text=Merhaba\n\nParametre adı, formdaki alan adıyla aynı olmalıdır.
\nTürkçe karakter ve boşluklar URL encode edilmelidir.
\nBirden fazla parametre & ile birleştirilir.
hidden_fields — Alanları gizler (virgülle ayırın):
\n?hidden_fields=department_id,topic_id\n\ndisabled_fields — Alanları salt okunur yapar:
\n?disabled_fields=department_id,topic_id\n\nİkisi birlikte kullanılabilir: önce değer atanır, sonra alan gizlenir veya kilitlenir.
\nMetin / sayı — Değer doğrudan yazılır: ?name=Ali
Liste / seçim alanları — Seçeneğin id değeri verilir. Eşleşme yoksa alan boş kalır: ?topic_id=102
Mahalle (mahalle_id) — id yerine mahalle_key kullanılır: ?mahalle_id=200123
Mahalle listesi gibi adres alanlarının listesini Adres Listeleme altındaki istekler ile inceleyebilirsiniz.
Özel alanlar — custom.{api_key}=değer şeklinde kullanılır. custom_{api_key} şeklinde de kullanılabilir.
?custom.kS3ldrcXRl3ebYliEzH4N=Evet\n\nAPI key değerleri, form tasarımında alan seçildikten sonra sağ panelde en alttaki Alan API Bilgisi bölümünden alınır. Liste tipindeki özel alanlarda seçeneğin id değeri verilir.
\ndepartment_id (Birim), topic_id (Konu), ilce_id (İlçe), mahalle_id (Mahalle), sokak_id (Sokak), name / last_name (Ad / Soyad), mobile_phone (Telefon), email, text (Başvuru metni), identification_number (T.C. kimlik no)
\nFormda olmayan parametreler yok sayılır.
\nBirim ve konu dolu, alanlar gizli:
\n/WebBasvuru/sikayet?department_id=5&topic_id=102&hidden_fields=department_id,topic_id\n\nBirim dolu, değiştirilemez:
\n/WebBasvuru/sikayet?department_id=5&disabled_fields=department_id\n\nAdres alanları (sıra: ilçe → mahalle → sokak):
\n/WebBasvuru/adres-formu?ilce_id=1&mahalle_id=200123&sokak_id=456\n\nÖzel alan:
\n/WebBasvuru/anket?topic_id=10&custom.S0pCuNmSkCirUItJBf892=Cevap metni\n\n\"source_id\" : Başvuru Kaynağının id'si. Başvuru Kaynaklarına Yönetici > Başvuru kaynakları sayfasından ulaşabilirsiniz. İstediğiniz başvuru kaynağının detayı sırasında url kısmında id yazmaktadır. Örneğin \"https://{{URL}}/home#/admin/incident_source/edit/38\"
\n\"attachments\" : Başvuru içerisine dosya yüklenen alandır. Dosya Yükleme servisinde yüklenen dosyanın local_name alanı örnekteki şekilde yazılmalıdır.
\n\"custom\" : Bu alan form içerisindeki özel alanlar için kullanılmaktadır. Web formu içerisinde inputların api keyleri ile gönderilmelidir. Açılır menüler için seçeneklerin keyleri kullanılarak seçim yaptırılabilir.
\nAdres bilgilerini doldurabilmek için Adres Listeleme klasöründeki servisleri kullanabilirsiniz.
\nBirim bilgisini doldurabilmek için Birim Listeleme servisini kullanabilirsiniz.
\nKonu bilgisini doldurabilmek için Konu Listeleme servisini kullanabilirsiniz.
\n\"incident_type\" : Başvuru tipi için gönderilmesi gereken alandır. \"demand\" = istek, \"complaint\" = şikayet, \"thank\" = teşekkür, \"project\" = Proje, \"information\" = Bilgi, \"notice\" = İhbar şeklinde gönderim yapabilirsiniz.
\n","urlObject":{"path":["api","incident"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"4a59aca5-8658-44f0-b26d-99176a340bc9","name":"BaşvuruOluştur","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"Accept","value":"application/json"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"source_id\":38,\n \"text\":\"TEST BAŞVURUSUDUR. İTİBAR ETMEYİNİZ.\",\n \"mobile_phone\":5535555555,\n \"attachments\":[\n {\"local_name\":\"lcy34HFPem4ec3HQQBgfn2ZDC1ReQC052Cz3OKarr\",\"real_name\":\"image_1.png\"},\n {\"local_name\":\"oNk0XB7OYikGunk8EOHo9iS9ZFwZYjGgNRaRWxbrZ\",\"real_name\":\"image_2.png\"},\n {\"local_name\":\"hUNdGs1YrFIzZfhOjzqxvLgVeybwiDy86Y0lyhC3F\",\"real_name\":\"image_3.png\"}\n ],\n \"geogrophic_coordinate\": {\n \"lat\":39.911906,\n \"long\":32.8518301,\n \"accy\":100\n },\n \"custom\":{\n \"ttBwVEEWvDNp88Y39H4Fj\" : \"test\",\n \"943deRaP5zOe66k8Ryy9c\" : \"JRwknWBO4yK87bIanFm8t\"\n },\n \"ilce_id\":1819,\n \"mahalle_id\":41141,\n \"sokak_id\":738728,\n \"bina_no\":282804988,\n \"adres_no\":2683308577,\n \"dis_kapi_no\":\"bina_no seçtirilmiyorsa kullanılabilir\",\n \"ic_kapi_no\":\"adres_no seçtirilmiyorsa kullanılabilir\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/incident"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Server","value":"nginx"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Mon, 02 Sep 2024 09:12:05 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1451"},{"key":"Strict-Transport-Security","value":"max-age=8640000; includeSubDomains"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"number\": 1112,\n \"public_token\": \"j0Rd6YkY664EifBh5sfSLl0lKCoFjqW4TFbVOUHdq\"\n}"}],"_postman_id":"c5e1d792-e75f-4446-8c23-884926ebef0e"},{"name":"Başvuru Aktarma","id":"48874357-1662-4ff9-82ae-77de8992739a","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"PUT","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"action\": \"transfer\",\n \"text\": \"test 123123123\",\n \"additional\": {\n \"type\": \"recursive\",\n \"department_id\": 1,\n \"topic_id\": 31,\n \"user_id\": 1,\n \"priority\": \"high\"\n },\n \"attachments\": []\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/incident/{{PUBLIC_TOKEN}}","urlObject":{"path":["api","incident","{{PUBLIC_TOKEN}}"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"b56dacec-5831-409d-8acf-3067c987155c","name":"Başvuru Aktarma","originalRequest":{"method":"PUT","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"action\": \"transfer\",\n \"text\": \"Örnek Transfer İşlemi\",\n \"additional\": {\n \"type\": \"recursive\",\n \"department_id\": 1,\n \"topic_id\": 31,\n \"user_id\": 1,\n \"priority\": \"high\"\n },\n \"attachments\": []\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/incident/{{PUBLIC_TOKEN}}"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.4"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Tue, 08 Jul 2025 06:35:37 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1451"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"is_successful\": true,\n \"incident_id\": 886,\n \"incident_action_id\": 1761\n}"}],"_postman_id":"48874357-1662-4ff9-82ae-77de8992739a"},{"name":"Başvuru Erteleme","id":"2e615a14-09ba-46c4-a1dc-7995c017e708","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"PUT","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"action\": \"postponed\",\n \"additional\":{\n \"postponed_to\":1734180766\n }\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/incident/{{PUBLIC_TOKEN}}","description":"Erteleme tarihi (postponed_to), additional içinde olmalıdır ve türü unix time formatıdır. Bknz. https://www.epochconverter.com/
\n","urlObject":{"path":["api","incident","{{PUBLIC_TOKEN}}"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"5005fcf4-e091-4f19-a6e6-f48e24262b82","name":"Başvuru Erteleme","originalRequest":{"method":"PUT","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"action\": \"postponed\",\n \"text\":\"Örnek Başvuru Erteleme\",\n \"additional\":{\n \"postponed_to\":1734180766\n }\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/incident/{{PUBLIC_TOKEN}}"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.1"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Fri, 13 Dec 2024 13:06:52 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1450"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"is_successful\": true,\n \"incident_id\": 256,\n \"incident_action_id\": 478\n}"}],"_postman_id":"2e615a14-09ba-46c4-a1dc-7995c017e708"},{"name":"İlişkili Başvuru Oluşturma","id":"fa9f4191-ff1f-45fc-b8bf-955ff03d8c86","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"PUT","header":[{"key":"Accept","value":"application/json"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"action\": \"transfer_and_multiple_create\",\n \"divide_transfer_data\": [\n {\n \"text\": \"İlişkili Test başvurusudur.\",\n \"files\": [],\n \"target\": {\n \"type\": \"recursive\",\n \"department_id\": 1,\n \"topic_id\": 12,\n \"user_id\": 3,\n \"priority\": \"high\"\n }\n }\n ],\n \"allow_parent_close_before_subtasks\": false\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/incident/{{PUBLIC_TOKEN}}","description":"\"divide_transfer_data\" verisi içerisine oluşturulmak istenilen başvuru sayısı kadar eleman eklenerek birden fazla ana başvuruya ilişkili başvuru oluşturulabilir.
\"target\" içerisinde oluşturulacak başvurunun konusu (topic_id), birimi (department_id), sorumlusu (user_id) ve önceliği (priority) seçilmelidir.
\"Alt görevler kapatılmadan ana başvuru kapanamaz\" özelliğini aktif etmek için \"allow_parent_close_before_subtasks\" true seçilmelidir.
\n","urlObject":{"path":["api","incident","{{PUBLIC_TOKEN}}"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"f2e1d54e-2d76-4c54-9ab3-5f430876b603","name":"İlişkili Başvuru Oluşturma","originalRequest":{"method":"PUT","header":[{"key":"Accept","value":"application/json"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"action\": \"transfer_and_multiple_create\",\n \"divide_transfer_data\": [\n {\n \"text\": \"İlişkili Test başvurusudur.\",\n \"files\": [],\n \"target\": {\n \"type\": \"recursive\",\n \"department_id\": 1,\n \"topic_id\": 12,\n \"user_id\": 3,\n \"priority\": \"high\"\n }\n }\n ],\n \"allow_parent_close_before_subtasks\": false\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/incident/{{PUBLIC_TOKEN}}"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":null,"header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.4"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Tue, 02 Jun 2026 16:14:06 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1452"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"is_successful\": true,\n \"multiple_incidents\": [\n {\n \"id\": 2682054,\n \"number\": 16288,\n \"public_token\": \"3ipcAuE5kh0aZc4gdtkAmV9bR12ymFE1P4vq4Opde\"\n }\n ]\n}"}],"_postman_id":"fa9f4191-ff1f-45fc-b8bf-955ff03d8c86"},{"name":"Başvuru İlişkilendirme","id":"3f7328bd-78a3-4cc6-a46d-827c6e8b5b97","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true,"disabledSystemHeaders":{}},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"POST","header":[{"key":"Accept","value":"application/json"}],"url":"{{URL}}/api/incident_relations","description":"\"incident_id\" değeri üst başvuru değeridir. \"related_incident_id\" ise alt başvuru değeridir.
\niki değişken için de, 'Başvuru Detayı Getirme' servisini kullanarak başvurunun detayı içerisindeki 'id' değeri kullanılır. Başvuru numarası (number) ile karıştırılmamalıdır.
\n","urlObject":{"path":["api","incident_relations"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"e4ab7a08-d2b2-4cc6-a944-612f09fd2ac7","name":"Başvuru İlişkilendirme","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"Accept","value":"application/json"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"incident_id\": 2682049,\n \"related_incident_id\": 2682016\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/incident_relations"},"status":"Created","code":201,"_postman_previewlanguage":null,"header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.4"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Tue, 02 Jun 2026 15:27:13 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1451"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"incident_id\": 2682049,\n \"related_incident_id\": 2682016,\n \"created_at\": 1780414033,\n \"id\": 48\n}"}],"_postman_id":"3f7328bd-78a3-4cc6-a46d-827c6e8b5b97"},{"name":"Başvuruları Listeleme","id":"a8584da3-4a75-4bc4-a68b-c3d72ea350ae","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"GET","header":[],"url":"{{URL}}/api/incident?resource=all&count=10&show_all_incidents=1&page=1","description":"\"resource=all\" : Tüm başvurularda görüntüme yapılmasını sağlar.
\"count\" : Tüm başvurularda görüntüme yapılmasını sağlar.
\"number\" : Başvuru numarası ile arama yapılmasını sağlar.
\"mobile_phone\" : Cep telefonu numarasıyla filtreleyerek arama yapılmasını sağlar.
\"incident_source_id\" : Başvuru kaynağı filtreleyerek arama yapılmasını sağlar. (id yazmak gerekir.)
\"departmend_id[]\" : Birim filtreleyerek arama yapılmasını sağlar. (id yazmak gerekir. )
(department_id[]=75&department_id[]=55 şeklinde birden fazla filtreleyerek kullanılabilir.)
\"topic_id[]\" : Konu filtreleyerek arama yapılmasını sağlar. (id yazmak gerekir.)
(topic_[]=35&topic_id[]=40 şeklinde birden fazla filtreleyerek kullanılabilir.)
\"status[]\" : Durum filtresi yapılarak arama yapılmasını sağlar.
(status[]=new&status[]=pending şeklinde birden fazla filtreleyerek kullanılabilir.)
new = Yeni
pending = Beklemede
in_process = İşlemde
completed = Sonuçlandı
waiting_for_approval = Onay Bekliyor
Başvuru Kaynakları Listeme**
\n\"id\" : Başvuru kaynağı idsini belirtir.
\"title\" : Başvuru kaynağı adını belirtir.
\"active\" : Başvuru kaynağının aktifliği belirtir.
\"public_url\" : Başvuru kaynağı webde yayınlanacaksa linkin sonuna eklenen ekini temsil eder.
Kullanım şekli {{URL}}/WebForm/{{public_url}}
Örnek : https://emsal.ulakbell.com/WebForm/sosyal-yardim
local_name değeri 'Başvuru Detayı Getirme' servisini kullanarak, başvuru detayı içerisinde bulunan dosya bilgilerinde bulunur. Dosyaya özel bir değerdir. Bazı local_name değerleri;
\"2026/04/22/hY9L0G2Dptlbjdy0V7HL1VyNDQS0Lj63b0CbwcPVf.pdf\"
şeklinde olurken bazıları;
\"hY9L0G2Dptlbjdy0V7HL1VyNDQS0Lj63b0CbwcPVf\"
şeklinde olabilir.
preview değeri opsiyoneldir. Direkt olarak görüntüleme için kullanılır.
\n","urlObject":{"path":["api","attachments",":local_name"],"host":["{{URL}}"],"query":[{"key":"preview","value":"1"}],"variable":[{"type":"any","value":"","key":"local_name"}]}},"response":[],"_postman_id":"8624cb1b-1179-4606-897c-26b3a63f810c"}],"id":"b5535b0b-0356-4303-a4a6-ab09034bd38b","description":"ulakBELL'de Başvuru oluşturmak için Gerekli adres bilgilerini getirme ve başvuru içinde kullanılmak üzere sisteme dosya yüklemesini sağlar.
\nDaha Fazla Başvuru Oluşturma İle İlgili Bilgi İçin:
\nhttps://bilgi.ulakbel.com/tr/public/ulakbel_sonkullanici_entegrasyon
\n","_postman_id":"b5535b0b-0356-4303-a4a6-ab09034bd38b"},{"name":"ulakBELL Gelen Kutusu","item":[{"name":"Sohbet Listeleme","id":"2f01dc3e-62cd-4352-97bb-0e208bf7ea39","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"count\": 10,\n \"page\":1,\n \"params\": {\n \"filter.status\": \"all\",\n \"filter.source\": [\n \"all\"\n ],\n \"filter.recipient\": \"all\",\n \"dateFilter\": null,\n \"customsSearchText\": \"\",\n \"filter.tag_filter_ids\": []\n }\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/customs/messages","urlObject":{"path":["api","customs","messages"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"2f01dc3e-62cd-4352-97bb-0e208bf7ea39"},{"name":"Sohbeti Getirme","id":"04736382-ba8e-411c-91e6-bc584adb4fec","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"GET","header":[],"url":"{{URL}}/api/customs/message/{{message_id}}/1","description":"\"message_id\": Mesaj Listeleme servisinden gelen listedeki istediğiniz bir sohbetin 'id' değeri.
\n","urlObject":{"path":["api","customs","message","{{message_id}}","1"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"04736382-ba8e-411c-91e6-bc584adb4fec"},{"name":"Mesaj Gönderme","id":"a723e184-af24-45ec-bb62-9d1d9f510de1","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\r\n \"messageIds\": [{{message_id}}],\r\n \"action\": \"response\",\r\n \"selectedMessage\": {\"id\": {{message_id}}},\r\n \"responseMessage\": \"TEST MESAJIDIR.\",\r\n \"attachments\": []\r\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/customs/process","description":"\"message_id\" : Mesaj göndermek istediğiniz sohbetin 'id' değeri.
\n","urlObject":{"path":["api","customs","process"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"a723e184-af24-45ec-bb62-9d1d9f510de1"}],"id":"b922b830-fe7d-449b-96c9-39fd2821ae3d","_postman_id":"b922b830-fe7d-449b-96c9-39fd2821ae3d","description":""},{"name":"ulakBELL Webhook Import","item":[{"name":"Webhook Import","id":"1e0b2839-6628-43dd-83e5-a9bf370650f1","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"name\":\"AD SOYAD\",\n \"phone_number\":\"5555555555\",\n \"country\":\"TR\",\n \"city\":\"Ankara\",\n \"page_url\":\"1234567891011\",\n \"message\":\"TEST MESAJIDIR. TEST. TEST.\",\n \"email\":\"test@test.com\",\n \"hospital\":\"Hospital\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{KURUM_URL}}/client_lead_automation/webhook/{{WEBHOOK_UNIQUE_ID}}","urlObject":{"path":["client_lead_automation","webhook","{{WEBHOOK_UNIQUE_ID}}"],"host":["{{KURUM_URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"687b584c-a409-4dcd-84a7-be961a1add69","name":"Webhook Import","originalRequest":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"name\":\"AD SOYAD\",\n \"phone_number\":\"5555555555\",\n \"country\":\"TR\",\n \"city\":\"Ankara\",\n \"page_url\":\"1234567891011\",\n \"message\":\"TEST MESAJIDIR. TEST. TEST.\",\n \"email\":\"test@test.com\",\n \"hospital\":\"Hospital\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{KURUM_URL}}/client_lead_automation/webhook/{{WEBHOOK_UNIQUE_ID}}"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.1"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Mon, 30 Dec 2024 13:21:48 GMT"},{"key":"Set-Cookie","value":"XSRF-TOKEN=eyJpdiI6IjE5UjBBY3RQaEV5T084QmJVRzJ6OFE9PSIsInZhbHVlIjoidEZxemxudzZ4dTllRmhmRUg0S3lQdVJJeGFuQTR6UUZoeGlhek5VbDZQeDRUTVZJQUhuR1V4Rk1xTzVjR2FXYSIsIm1hYyI6IjEyMjBkNmYwMGEwYzI5M2IwOTcyOTIxYzY5MWQ1ZGM4MjAwODA4Yjk2MDc5YWJlMWZlODdlYzUwZDQ2MDk1ZTMifQ%3D%3D; expires=Mon, 30-Dec-2024 15:21:48 GMT; Max-Age=7200; path=/; secure; httponly"},{"key":"Set-Cookie","value":"ulakbel_session=eyJpdiI6Im9maTVYK01aWFFLRTZ2Qk9OT2hsQWc9PSIsInZhbHVlIjoiUVgrNEMrb2pXYzdmN2sxSHZCYlZ1SWFNQkJobXFKVHNnOGlcL1NMTHdhWG1oclMwRkxYZVZJcmxSZ2I4V0ROVXQiLCJtYWMiOiIwNzFjMmViMDFlNGVjYTFiMzcwZTRmM2NhZTE2MmUwNTljZDc3YWZkNzhjMmI4OWJiZmU2YTQ0YTg2YWI2YTk5In0%3D; expires=Mon, 30-Dec-2024 15:21:48 GMT; Max-Age=7200; path=/; secure; httponly"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"lead_id\": 18444\n}"}],"_postman_id":"1e0b2839-6628-43dd-83e5-a9bf370650f1"}],"id":"a28b35d6-3eca-424c-927e-a9c7eb8ca61c","_postman_id":"a28b35d6-3eca-424c-927e-a9c7eb8ca61c","description":""},{"name":"ulakBELL Çağrı Merkezi","item":[{"name":"Cevaplanma Raporu","id":"41037f7e-71d7-4817-85b9-1c57874c7930","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"GET","header":[],"url":"{{URL}}/api/report/transfer_reports/{{dateRange}}","description":"\"dateRange\": Tarih aralığı. Unix time formatında olmalıdır. Örneğin: \"173567880-176721479\"
\n","urlObject":{"path":["api","report","transfer_reports","{{dateRange}}"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"d76a1d6c-2061-454a-be63-55ff1741c2a5","name":"Cevaplanma Raporu","originalRequest":{"method":"GET","header":[],"url":"{{URL}}/api/report/transfer_reports/{{dateRange}}"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.1"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Tue, 14 Jan 2025 07:00:09 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1451"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"top_10_answer_department\": [],\n \"top_10_answer_agent\": [],\n \"10_most_successful_department\": [\n {\n \"department_id\": 5,\n \"transfer_and_ivr_completed_count\": 3,\n \"transfer_and_ivr_not_completed_count\": 16,\n \"successful_percent\": 15.79,\n \"total\": 19,\n \"ivr_total\": 12,\n \"ivr_answered_count\": 1,\n \"transfer_total\": 7,\n \"transfer_answered_count\": 2\n }\n ],\n \"10_most_successful_agent\": [\n {\n \"user_id\": 4493,\n \"user_name\": \"7712 - TEST KULLANICISI\",\n \"department_id\": 5,\n \"transfer_and_ivr_completed_count\": 3,\n \"transfer_and_ivr_not_completed_count\": 16,\n \"successful_percent\": 15.79,\n \"extension\": \"7712\",\n \"total\": 19\n }\n ],\n \"10_most_unsuccessful_department\": [\n {\n \"department_id\": 5,\n \"transfer_and_ivr_completed_count\": 3,\n \"transfer_and_ivr_not_completed_count\": 16,\n \"successful_percent\": 15.79,\n \"total\": 19,\n \"ivr_total\": 12,\n \"ivr_answered_count\": 1,\n \"transfer_total\": 7,\n \"transfer_answered_count\": 2\n }\n ],\n \"10_most_unsuccessful_agent\": [\n {\n \"user_id\": 4493,\n \"user_name\": \"7712 - TEST KULLANICISI\",\n \"department_id\": 5,\n \"transfer_and_ivr_completed_count\": 3,\n \"transfer_and_ivr_not_completed_count\": 16,\n \"successful_percent\": 15.79,\n \"extension\": \"7712\",\n \"total\": 19\n }\n ],\n \"all_departments\": [\n {\n \"department_id\": 5,\n \"transfer_and_ivr_completed_count\": 3,\n \"transfer_and_ivr_not_completed_count\": 16,\n \"successful_percent\": 15.79,\n \"total\": 19,\n \"ivr_total\": 12,\n \"ivr_answered_count\": 1,\n \"transfer_total\": 7,\n \"transfer_answered_count\": 2\n }\n ],\n \"all_users\": [\n {\n \"user_id\": 4493,\n \"user_name\": \"7712 - TEST KULLANICISI\",\n \"department_id\": 5,\n \"transfer_and_ivr_completed_count\": 3,\n \"transfer_and_ivr_not_completed_count\": 16,\n \"successful_percent\": 15.79,\n \"extension\": \"7712\",\n \"total\": 19\n }\n ],\n \"department_ivr_and_transfer_report\": [\n {\n \"department_id\": 5,\n \"transfer_and_ivr_completed_count\": 3,\n \"transfer_and_ivr_not_completed_count\": 16,\n \"successful_percent\": 15.79,\n \"total\": 19,\n \"ivr_total\": 12,\n \"ivr_answered_count\": 1,\n \"transfer_total\": 7,\n \"transfer_answered_count\": 2\n }\n ],\n \"top_10_call_department\": [\n {\n \"department_id\": 5,\n \"transfer_and_ivr_completed_count\": 3,\n \"transfer_and_ivr_not_completed_count\": 16,\n \"successful_percent\": 15.79,\n \"total\": 19,\n \"ivr_total\": 12,\n \"ivr_answered_count\": 1,\n \"transfer_total\": 7,\n \"transfer_answered_count\": 2\n }\n ],\n \"top_10_call_agent\": [\n {\n \"user_id\": 4493,\n \"user_name\": \"7712 - TEST KULLANICISI\",\n \"department_id\": 5,\n \"transfer_and_ivr_completed_count\": 3,\n \"transfer_and_ivr_not_completed_count\": 16,\n \"successful_percent\": 15.79,\n \"extension\": \"7712\",\n \"total\": 19\n }\n ]\n}"}],"_postman_id":"41037f7e-71d7-4817-85b9-1c57874c7930"},{"name":"Kuyruk İstatistikleri","id":"9c59794c-4a3a-4bfc-b86b-c6aa223ea826","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"GET","header":[],"url":"{{URL}}/api/report/callCenter/{{startTime}}/{{endTime}}?count=10&page=1","description":"\"startTime\": Başlangıç tarihi. Unix time formatında olmalıdır. Örneğin: \"173567880\"
\n\"endTime\": Bitiş tarihi. Unix time formatında olmalıdır. Örneğin: \"176721479\"
\n\"count\": Sayfalamak için her sayfa başına getirilecek değer sayısı. Örneğin her sayfada 10 bilgi.
\n\"page\": Sayfalamak için kaçıncı sayfada olduğunun bilgisi.
\n","urlObject":{"path":["api","report","callCenter","{{startTime}}","{{endTime}}"],"host":["{{URL}}"],"query":[{"key":"count","value":"10"},{"key":"page","value":"1"}],"variable":[]}},"response":[{"id":"6761d093-b470-452f-b72e-c89388adb7cd","name":"Kuyruk İstatistikleri","originalRequest":{"method":"GET","header":[],"url":{"raw":"{{URL}}/api/report/callCenter/{{startTime}}/{{endTime}}?count=10&page=1","host":["{{URL}}"],"path":["api","report","callCenter","{{startTime}}","{{endTime}}"],"query":[{"key":"count","value":"10"},{"key":"page","value":"1"}]}},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.1"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Tue, 14 Jan 2025 07:16:53 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1452"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"current_page\": 1,\n \"data\": [\n {\n \"queue\": \"TEST KUYRUĞU\",\n \"queue_origin\": \"7000\",\n \"call\": \"18\",\n \"outbound_call\": \"101\",\n \"outbound_call_not_answered\": \"57\",\n \"outbound_call_minute\": \"00:35:29\",\n \"outbound_call_minute_raw\": \"2129\",\n \"answered\": \"5\",\n \"wait\": \"0\",\n \"escape\": 13,\n \"escape_returned_count\": 3,\n \"escape_returned_avg\": \"00:17:09\",\n \"duration\": \"00:00:18\",\n \"duration_raw\": \"18\",\n \"avgDuration\": \"00:00:03\",\n \"avgDuration_raw\": \"3.6000\",\n \"queueWait\": \"00:13:56\",\n \"queueWait_raw\": \"836\",\n \"queueAvgWait\": \"00:00:46\",\n \"queueAvgWait_raw\": \"46.4444\",\n \"totalTime\": \"00:14:14\",\n \"totalTime_raw\": \"854\",\n \"is_total\": false,\n \"public_token\": \"3UypeRVOyg6UqMq\",\n \"servis_seviyesi\": {\n \"yuzde\": 0,\n \"saniye\": 30,\n \"cagri_sayisi\": null\n }\n }\n ],\n \"first_page_url\": \"https://{{URL}}//api/report/callCenter/1735678800000/1767214799999?page=1\",\n \"from\": 1,\n \"last_page\": 1,\n \"last_page_url\": \"https://{{URL}}//api/report/callCenter/1735678800000/1767214799999?page=1\",\n \"next_page_url\": null,\n \"path\": \"https://{{URL}}//api/report/callCenter/1735678800000/1767214799999\",\n \"per_page\": \"10\",\n \"prev_page_url\": null,\n \"to\": 1,\n \"total\": 1\n}"}],"_postman_id":"9c59794c-4a3a-4bfc-b86b-c6aa223ea826"},{"name":"Ara Bağla","id":"e9ecd1a4-609f-4aca-a6c4-92042fceab55","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"extension\":\"7581\",\n \"phone_number\":\"5325061239\",\n \"token\":\"ekibimizce iletilen token\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/teleweb/do_call","description":"\"extension\" : Arama yapmak isteyen dahili numara. Örnek : 7581
\"phone_number\" : Arama yapılacak dış numara. Örnek : 5325061239
\"api_token\" : ulakBELL ekibi tarafından iletilecek olan token. Örnek: \"awzlMYQFJqo0gOYCFiAy5S6gjZxR0aEYGNAk1qUXI\"
İki numarayı birbirine bağlamak içindir.
\"caller_number\": Arama yapmak isteyen numara. Örnek: 5325061239
\"target_number\": Arama yapılacak numara. Örnek: 5325061239
\"token\": ulakBELL ekibi tarafından iletilecek olan token.
Bu servis telefon rehberindeki kişi listesine ulaşmanızı sağlar.
\nFiltreleme yapmak için aşağıdaki şekilde kullanabilirsiniz.
{{URL}}/api/phone_directory/users?name=test
{{URL}}/api/phone_directory/users?phone_number=5555555555
Bu servis telefon rehberine yeni bir kişi eklemenizi sağlar.
\n","urlObject":{"path":["api","phone_directory","users"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"64150333-8452-4432-8767-f0d9754a81fb","name":"Rehber Kişi Ekle","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"Authorization","value":"Bearer {{API_TOKEN}}"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Accept","value":"application/json"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"group_id\": 1, // Zorunlu\n \"name\": \"\",\n \"phone_number\": \"\",\n \"is_foreign_number\": 0,\n \"email\": \"\",\n \"fax_number\": \"\",\n \"internal_number\": \"\",\n \"include_sms_list\": \"\",\n \"include_fax_list\": \"\",\n \"include_email_list\": \"\",\n \"include_call_list\": \"\",\n \"active\": 1,\n \"description\": \"\",\n \"department_id\": \"\",\n \"birth_date\": \"\",\n \"identification_number\": \"\",\n \"ilce_id\": \"\",\n \"mahalle_id\": \"\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/phone_directory/users"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":null,"header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.4"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Mon, 04 May 2026 12:43:54 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1451"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"\"successfully added\""}],"_postman_id":"5c0d2e89-0859-44a9-939c-de11289fc2d8"},{"name":"Rehber Kişi Düzenle","id":"e3d41e96-523d-4488-a9aa-1231b44d6898","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"PUT","header":[{"key":"Authorization","value":"Bearer {{API_TOKEN}}"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Accept","value":"application/json"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"group_id\": 1, // Zorunlu\n \"name\": \"\",\n \"phone_number\": \"\",\n \"is_foreign_number\": 0,\n \"email\": \"\",\n \"fax_number\": \"\",\n \"internal_number\": \"\",\n \"include_sms_list\": \"\",\n \"include_fax_list\": \"\",\n \"include_email_list\": \"\",\n \"include_call_list\": \"\",\n \"active\": 1,\n \"description\": \"\",\n \"department_id\": \"\",\n \"birth_date\": \"\",\n \"identification_number\": \"\",\n \"ilce_id\": \"\",\n \"mahalle_id\": \"\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/phone_directory/users/:id","description":"Bu servis telefon rehberindeki mevcut bir kişinin bilgilerini güncellemenizi sağlar.
\n","urlObject":{"path":["api","phone_directory","users",":id"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[{"id":"7f727bf6-8c3e-4ffd-b762-d30f12bb7e08","type":"any","value":"20","key":"id"}]}},"response":[{"id":"a77fa788-a948-4de5-8335-1edae9db6380","name":"Rehber Kişi Düzenle","originalRequest":{"method":"PUT","header":[{"key":"Authorization","value":"Bearer {{API_TOKEN}}"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Accept","value":"application/json"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"group_id\": 1, // Zorunlu\n \"name\": \"\",\n \"phone_number\": \"\",\n \"is_foreign_number\": 0,\n \"email\": \"\",\n \"fax_number\": \"\",\n \"internal_number\": \"\",\n \"include_sms_list\": \"\",\n \"include_fax_list\": \"\",\n \"include_email_list\": \"\",\n \"include_call_list\": \"\",\n \"active\": 1,\n \"description\": \"\",\n \"department_id\": \"\",\n \"birth_date\": \"\",\n \"identification_number\": \"\",\n \"ilce_id\": \"\",\n \"mahalle_id\": \"\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":{"raw":"{{URL}}/api/phone_directory/users/:id","host":["{{URL}}"],"path":["api","phone_directory","users",":id"],"variable":[{"key":"id","value":"20"}]}},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":null,"header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.4"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Mon, 04 May 2026 12:44:36 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1450"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"\"successfully updated\""}],"_postman_id":"e3d41e96-523d-4488-a9aa-1231b44d6898"},{"name":"Rehber Kişi Sil","id":"9b776842-b92d-4413-89ec-7c1ed71337d2","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"DELETE","header":[{"key":"Authorization","value":"Bearer {{API_TOKEN}}"},{"key":"Accept","value":"application/json"}],"url":"{{URL}}/api/phone_directory/users/:id","description":"Bu servis telefon rehberindeki bir kişiyi silmenizi sağlar.
\n","urlObject":{"path":["api","phone_directory","users",":id"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[{"id":"c3fb844d-ed17-4ba2-ae69-cfbb708b26f0","type":"any","value":"20","key":"id"}]}},"response":[{"id":"114a09f9-6018-4dcb-8ccc-48d716b122b8","name":"Rehber Kişi Sil","originalRequest":{"method":"DELETE","header":[{"key":"Authorization","value":"Bearer {{API_TOKEN}}"},{"key":"Accept","value":"application/json"}],"url":{"raw":"{{URL}}/api/phone_directory/users/:id","host":["{{URL}}"],"path":["api","phone_directory","users",":id"],"variable":[{"key":"id","value":"20"}]}},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":null,"header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.4"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Mon, 04 May 2026 12:45:31 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1452"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"\"successfully deleted\""}],"_postman_id":"9b776842-b92d-4413-89ec-7c1ed71337d2"},{"name":"Rehber Grup Listesi","id":"5f5f5744-a4ba-4c42-b09d-1c8cda9a9b47","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"GET","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/phone_directory/groups","description":"Bu servis telefon rehberindeki grup listesine ulaşmanızı sağlar.
\n","urlObject":{"path":["api","phone_directory","groups"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"a6dee4d6-4a6b-4a10-bdea-281eca748a9b","name":"Rehber Grup Listesi","originalRequest":{"method":"GET","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/api/phone_directory/groups"},"_postman_previewlanguage":null,"header":null,"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"current_page\": 1,\n \"data\": [\n {\n \"id\": 1,\n \"name\": \"Muhtar Listesi\",\n \"active\": 1,\n \"is_open_to_everyone\": 0,\n \"send_to_ccenter\": 1,\n \"show_on_call_welcome_screen\": 0,\n \"is_published_to_web\": 1,\n \"token\": \"LbwPloLYMGTm7tGcUa0SJl2RIVhbimlG\"\n },\n {\n \"id\": 2,\n \"name\": \"Checkup Listesi\",\n \"active\": 1,\n \"is_open_to_everyone\": 0,\n \"send_to_ccenter\": 1,\n \"show_on_call_welcome_screen\": 0,\n \"is_published_to_web\": 0,\n \"token\": null\n }\n ]\n}"}],"_postman_id":"5f5f5744-a4ba-4c42-b09d-1c8cda9a9b47"},{"name":"Otomatik Arama Planına Numara Ekleme","id":"ed3337c6-0d26-48c3-aa31-8d1c2b5df378","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phone_number\" : \"5555555555\",\n \"api_token\" : \"Otomatik Arama Planından Gelen Api Token\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/teleweb/call_start","description":"\"phone_number\": Örneğin: \"5555555555\"
\n\"api_token\": Otomatik Arama Planında arama planı sabit mi seçeneği seçildikten sonra arama planı içerisindeki api token. Örneğin: \"awzlMYQFJqo0gOYCFiAy5S6gjZxR0aEYGNAk1qUXI\"
\n\"call_id\": Dönen cevap içerisindeki call_id değeri ile call_status fonksiyonundan durumu sorgulanabilir.
\n","urlObject":{"path":["teleweb","call_start"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"643d2b39-d94e-4bc6-9988-25d2289da064","name":"Otomatik Arama Planına Numara Ekleme","originalRequest":{"method":"POST","header":[{"key":"Content-Type","value":"application/json"}],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"phone_number\" : \"5555555555\",\n \"api_token\" : \"Otomatik Arama Planından Gelen Api Token\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/teleweb/call_start"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Content-Type","value":"application/json","description":""}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"{\n \"status\": \"success\",\n \"message\": \"Numara arama planına eklendi.\",\n \"call_id\": 42555\n}"}],"_postman_id":"ed3337c6-0d26-48c3-aa31-8d1c2b5df378"},{"name":"Otomatik Arama Planına Durum Sorgulama","id":"c4c25a46-1407-4011-850f-182b9502b448","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"call_id\" : \"42555\",\n \"api_token\" : \"Otomatik Arama Planından Gelen Api Token\"\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"{{URL}}/teleweb/call_status","description":"\"api_token\": Otomatik Arama Planında arama planı sabit mi seçeneği seçildikten sonra arama planı içerisindeki api token. Örneğin: \"awzlMYQFJqo0gOYCFiAy5S6gjZxR0aEYGNAk1qUXI\"
\n\"call_id\": Dönen cevap içerisindeki call_id değeri ile call_status fonksiyonundan durumu sorgulanabilir.
\n\"survey_score\": Arama sonrası tuşlama yapılması istenirse tuşlamanın cevabı bu alanda dönmektedir.
\n\"call_count\": Kaç kez arandığı bilgisi,
\"call_time\": Aranma zamanı bilgisi
\"hangup_time\": Çalma zamanı bilgisi
\"answer_time\": Cevaplanma zamanı bilgisi
\"timeRange\": Zaman Aralığı filtresi, Micro Unix Time formatında olmalıdır, zorunludur. Normal Unix time formatına göre 4 hane daha fazladır. Başlangıç ve bitiş tarih aralığını araya - koyarak filtrelenebilir Örneğin 1778792400000-1781384399999.
\n\"count\": Verilerin sayfalama şeklinde gelmesi için zorunludur. Her sayfa başına gelecek satır sayısını belirler
\n\"page\": Verilerin sayfalama şeklinde geldiğinde, diğer sayfaların verisini getirmek için zorunludur.
\n","urlObject":{"path":["api","report","incoming_calls","0",":timeRange"],"host":["{{URL}}"],"query":[{"key":"count","value":"10"},{"key":"page","value":"1"}],"variable":[{"id":"7592d528-d79a-460a-83ca-03f18b09ffb3","description":{"content":"Zaman Aralığı
\n","type":"text/plain"},"type":"any","value":"1778792400000-1781384399999","key":"timeRange"}]}},"response":[],"_postman_id":"b106e5e6-b6c0-4301-a225-e4b5a154c4fe"},{"name":"Tüm Giden Çağrılar Raporu","id":"ec76e929-d5d8-4496-bf76-46119ef4b98a","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"GET","header":[{"key":"Accept","value":"application/json"}],"url":"{{URL}}/api/report/outgoing_calls/0/:timeRange?count=10&page=1","description":"\"timeRange\": Zaman Aralığı filtresi, Micro Unix Time formatında olmalıdır, zorunludur. Normal Unix time formatına göre 4 hane daha fazladır. Başlangıç ve bitiş tarih aralığını araya - koyarak filtrelenebilir Örneğin 1778792400000-1781384399999.
\n\"count\": Verilerin sayfalama şeklinde gelmesi için zorunludur. Her sayfa başına gelecek satır sayısını belirler
\n\"page\": Verilerin sayfalama şeklinde geldiğinde, diğer sayfaların verisini getirmek için zorunludur.
\n","urlObject":{"path":["api","report","outgoing_calls","0",":timeRange"],"host":["{{URL}}"],"query":[{"key":"count","value":"10"},{"key":"page","value":"1"}],"variable":[{"id":"2d350c3c-9e2f-4cbe-bed2-8b095c7d1b58","description":{"content":"Zaman Aralığı
\n","type":"text/plain"},"type":"any","value":"1773608400000-1781384399999","key":"timeRange"}]}},"response":[],"_postman_id":"ec76e929-d5d8-4496-bf76-46119ef4b98a"}],"id":"3db341d1-d821-4bbd-8765-4cd6273ea1b7","_postman_id":"3db341d1-d821-4bbd-8765-4cd6273ea1b7","description":""},{"name":"ulakBELL Yönetimsel","item":[{"name":"Kullanıcı Listesi","id":"a53b7c04-4e1a-41e8-a2bf-8f23f628445c","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"GET","header":[],"url":"{{URL}}/api/user","urlObject":{"path":["api","user"],"host":["{{URL}}"],"query":[],"variable":[]}},"response":[{"id":"2f38317a-6b67-4c3f-9f22-44e5742eb8a4","name":"Kullanıcı Listesi","originalRequest":{"method":"GET","header":[],"url":"{{URL}}/api/user"},"status":"OK","code":200,"_postman_previewlanguage":"json","header":[{"key":"Server","value":"nginx/1.27.1"},{"key":"Content-Type","value":"application/json"},{"key":"Transfer-Encoding","value":"chunked"},{"key":"Connection","value":"keep-alive"},{"key":"X-Powered-By","value":"PHP/7.4.33"},{"key":"Cache-Control","value":"no-cache, private"},{"key":"Date","value":"Tue, 14 Jan 2025 07:00:09 GMT"},{"key":"X-RateLimit-Limit","value":"1453"},{"key":"X-RateLimit-Remaining","value":"1451"}],"cookie":[],"responseTime":null,"body":"[\n {\n \"id\": 3570,\n \"name\": \"Emsal ULAKBELL\",\n \"email\": \"emsal.ulakbell@emsal.bel.tr\",\n \"locale\": \"tr\",\n \"last_password_change_date\": 1747306250,\n \"active_directory_username\": \"emsal.ulakbell\",\n \"department_id\": 450,\n \"mobile_phone\": 5325061239,\n \"inter_phone\": null,\n \"profile_picture\": null,\n \"active\": 1,\n \"get_notifications_via_sms\": 1,\n \"get_notifications_via_email\": 1,\n \"get_notifications_via_mobile_app\": 1,\n \"user_role_id\": 2,\n \"color_background\": \"4c5a66\",\n \"color_foreground\": \"e8c869\",\n \"rows_per_page\": 10,\n \"default_incident_table_id\": 0,\n \"show_search_bar\": 0,\n \"is_super_admin\": 0,\n \"identification_number\": 11111111111,\n \"is_group\": 0,\n \"nickname\": null,\n \"api_token\": null,\n \"teleweb_extension\": null,\n \"font_size\": 14,\n \"user_title_id\": null,\n \"include_in_phone_book\": 0,\n \"call_center_synonyms\": [],\n \"last_login_time\": 1765436518,\n \"last_request_time\": 1765436547,\n \"on_leave\": 0,\n \"login_from_allowed_ips\": 0,\n \"creator_user_id\": null,\n \"totp_secret_key_verified_at\": null,\n \"is_password_change_required\": 0,\n \"teleweb_penalty\": 0,\n \"janus_session_id\": null,\n \"janus_handle_id\": null,\n \"ios_token\": null,\n \"connect_ulakbel_user\": 0,\n \"exchange_username\": null,\n \"exchange_password\": null,\n \"exchange_status\": null,\n \"created_at\": 1747306250\n }\n]"}],"_postman_id":"a53b7c04-4e1a-41e8-a2bf-8f23f628445c"}],"id":"dbfba375-019a-4d26-9ca2-2f61a5f89f25","_postman_id":"dbfba375-019a-4d26-9ca2-2f61a5f89f25","description":""},{"name":"ulakBELL - LLM & Speech Services","item":[{"name":"SpeechToText","id":"a379817b-e0cc-4662-8e35-d9ffb5f9528c","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_KEY}}"}]},"isInherited":false},"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"formdata","formdata":[{"key":"file","type":"file","uuid":"a783ecc5-81b5-4a36-aca6-0f7072b682ac","src":"/Downloads/b4f37945-f0db-4c62-a205-9517058dc644.wav"},{"key":"sample_rate","value":"16000","type":"text","uuid":"bd379f1c-8145-4388-81a6-48b07d559461"}]},"url":"https://llm.ulakbell.com/speech-services/speech-to-text","urlObject":{"protocol":"https","path":["speech-services","speech-to-text"],"host":["llm","ulakbell","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"a379817b-e0cc-4662-8e35-d9ffb5f9528c"},{"name":"TextToSpeech","id":"586bf5b6-fed0-48e1-8b39-9528ebd2cecc","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_KEY}}"}]},"isInherited":false},"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\"text\":\"merhaba nasılsın\", \"sample_rate\":8000}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://llm.ulakbell.com/speech-services/text-to-speech","description":"\"sample_rate\": Default olarak 8000 değerine sahiptir.
\n","urlObject":{"protocol":"https","path":["speech-services","text-to-speech"],"host":["llm","ulakbell","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"586bf5b6-fed0-48e1-8b39-9528ebd2cecc"},{"name":"LLM","id":"6f8257c1-a1d5-4464-9885-4a9e4ed972bf","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_KEY}}"}]},"isInherited":false},"method":"POST","header":[],"body":{"mode":"raw","raw":"{\n \"model\": \"ulakBELL-LLM\",\n \"messages\": [\n {\n \"role\": \"user\",\n \"content\": \"Merhaba\"\n }\n ],\n \"temperature\": 0.7,\n \"max_tokens\": 50\n}","options":{"raw":{"language":"json"}}},"url":"https://llm.ulakbell.com/v1/chat/completions","urlObject":{"protocol":"https","path":["v1","chat","completions"],"host":["llm","ulakbell","com"],"query":[],"variable":[]}},"response":[],"_postman_id":"6f8257c1-a1d5-4464-9885-4a9e4ed972bf"}],"id":"63212d22-f25d-4393-b599-990294a9f2de","description":"LLM Servisimiz openai Completions API ile uyumludur.
\nToken alanı, ulakBELL'den bağımsız olarak üretilir. Destek ekibimiz ile servisin aktif edilmesi için iletişime geçiniz.
\n","_postman_id":"63212d22-f25d-4393-b599-990294a9f2de"},{"name":"ulakBELL - CRM Veri Seti","item":[{"name":"Veri Setleri Listele","id":"37c4b5c0-733b-4b64-9582-9b823024860b","protocolProfileBehavior":{"disableBodyPruning":true},"request":{"auth":{"type":"bearer","bearer":{"basicConfig":[{"key":"token","value":"{{API_TOKEN}}"}]},"isInherited":false},"method":"GET","header":[{"key":"Accept","value":"application/json"}],"url":"{{URL}}/api/datasets?page=1&count=10","description":"Sistemde tanımlı tüm veri setlerini sayfalı (pagination) olarak listeler.
\npage (query param): Sayfa numarası. Varsayılan: 1
\ncount (query param): Sayfada kaç kayıt döneceğini belirler. Varsayılan: 10
\nBelirtilen ID'ye ait veri setinin başlık, sütun yapısı ve meta bilgilerini döner.
\nYeni bir veri seti oluşturur. Oluşturulan veri seti başlangıçta boş gelir; sütunlar ve satırlar ayrı isteklerle eklenir.
\nMevcut bir veri setinin başlığını günceller.
\n:id (path param): Güncellenecek veri setinin ID'si
\ntitle (body): Yeni başlık değeri
\nBelirtilen veri setini tüm sütun ve satırlarıyla birlikte kalıcı olarak siler. Bu işlem geri alınamaz.
\nMevcut bir veri setine yeni bir sütun ekler.
\n:id (path param): Sütun eklenecek veri setinin ID'si
\ndataset_id (body): Veri seti ID'si (path param ile aynı değer)
\ntitle (body): Sütunun görünen adı. Örnek: “İsim”
\ntype (body): Sütun veri tipi. Kullanabileceğiniz sütun veri tipleri; \"text\", \"longtext\", \"number\"
\nMevcut bir sütunun başlığını veya tipini günceller.
\n:id (path param): Veri setinin ID'si
\ncolumn_id (body): Güncellenecek sütunun ID'si. String olarak gönderilmeli. Örnek: \"59\"
\ndataset_id (body): Veri seti ID'si
\ntitle (body): Sütunun yeni adı
\ntype (body): Sütunun yeni tipi. Kullanabileceğiniz Sütun veri tipleri; \"text\", \"longtext\", \"number\"
\nBelirtilen sütunu veri setinden kalıcı olarak siler. Sütuna ait tüm hücre verileri de silinir.
\n:id (path param): Veri setinin ID'si
\ncolumn_id (body): Silinecek sütunun ID'si. String olarak gönderilmeli. Örnek: \"7\"
\ndataset_id (body): Veri seti ID'si
\nBelirtilen veri setine ait tüm satırları ve hücre değerlerini listeler.
\nVeri setine yeni bir boş satır ekler. Satır ekleme işlemi yalnızca satırı oluşturur; hücrelere veri girişi yapılmaz. Hücre verilerini doldurmak için 'Veri Seti Satır Hücresi Güncelleme' isteği kullanılmalıdır.
\n:id (path param): Satır eklenecek veri setinin ID'si
\ndataset_id (body): Veri seti ID'si. {{id}} değişkeniyle dinamik olarak set edilebilir
\nBelirtilen satırı veri setinden kalıcı olarak siler.
\n:id (path param): Veri setinin ID'si
\nrow_id (body): Silinecek satırın ID'si. String olarak gönderilmeli. Örnek: \"6\"
\ndataset_id (body): Veri seti ID'si
\nBelirli bir satır ve sütunun kesişimindeki tek bir hücrenin değerini günceller.
\n:id (path param): Veri setinin ID'si
\ndataset_id (body): Veri seti ID'si
\nrow_id (body): Güncellenecek satırın ID'si. String olarak gönderilmeli. Örnek: \"235\"
\ncolumn_id (body): Güncellenecek sütunun ID'si. String olarak gönderilmeli. Örnek: \"59\"
\nvalue (body): Hücreye yazılacak yeni değer. Örnek: “ulakBELL”
\n